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商管‧財經
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網路商店管理手冊
作者
:
任賢旺 (編)
出版社
:
憲業企管顧問有限公司
出版日期
:
2007
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789866704109
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目錄
第1章 網路創業準備工作
一、基本配置要求
二、選購電腦注意事項
三、電腦的維護保養常織
四、其他設備
五、上網方式選擇
六、安裝殺毒軟體
第2章 60分鐘網路開店實戰指導
一、網上開店平臺簡介
二、如何在易趣網建立自己的網店
三、如何在淘寶網建立自己的網店
四、如何在拍拍網建立自己的網店
五、如何在8848網開設自己的網店
六、如何在富貴網開設自己的網店開店圖解
第3章 極具競爭力的商品銷售策略
一、準確進行商品定位
二、網上暢銷有條件
三、商品銷售必須掌握的四個策略
四、恰當的修飾讓商品更具競爭力
五、設計和裝修你的網店
六、如何拍攝吸引眼球的商品照片
七、網上開店之介紹商品技巧
八、商品的拍攝
第4章 網路店鋪推廣
一、網店推廣概述
二、如何在網路上進行店鋪推廣
三、如何利用傳統媒介推廣網店
四、網店推廣的最高境界—口碑
五、網路商店的廣告
六、網路商店的實名
第5章 網路店鋪的信用
一、網上交易的商業誠信文化
二、信用評級
三、違規行為
四、網店等級對行銷具有積極意義
五、淘寶網信用等級賣戰演練
六、易趣網信用等級實戰演練
七、經營祕訣
第6章 常用的促銷手法
一、最常使用的促銷手法
二、最省錢的網店推廣手法
三、精打細算選擇推薦位
四、出奇才能制勝
五、留住回頭客
第7章 網路開店之品牌策略
一、使自己的商品描述更具吸引力
二、網上店鋪的品牌策略
三、網址的品牌策略
四、網頁的品牌策略
第8章 如何與顧客溝通交流
一、建立多種溝通管道
二、網上與顧客溝通的六大原則
三、讓顧客感覺受到重視
四、打動80%的顧客
第9章 完善的售後服務
一、建立完整的售後服務體系
二、快速回覆—售後服務的精髓
三、明確服務規則
四、面對顧客投訴的處理流程
五、面對客戶的抱怨該怎麼辦
六、客戶服務
第10章 網路支付手段
一、網上支付的系統方案
二、智慧卡技術應用
三、電子商務活動方式
四、網上商店的交易過程
五、網店經營的支付方式
六、支付寶使用攻略
七、易趣安付通使用攻略
第11章 網路店鋪維護
一、交易管理
二、店鋪管理
三、店鋪高級裝飾
第12章 運用《網店管家》進行管理
一、軟體介紹
二、軟體使用
三、淘寶助理
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
網路商店管理手冊
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